Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día laborable.
⚠️ Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos), los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.
✏️ Modificaciones y cancelaciones
- Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra.
- Pasado este plazo, no se garantiza la cancelación ni la modificación del pedido.
- Una vez procesado el pedido, no se podrán realizar cambios en la dirección de envío u otros datos.
Para cualquier solicitud urgente, contáctanos en:
📧 myshopify.draxen.co1@gmail.com
⏱️ Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido:
- Tiempo de entrega estimado: 6 a 14 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas (transporte, aduanas, etc.).
📍 Paquetes perdidos o robados
Draxen no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido:
- Contacte con la empresa de transporte correspondiente
- Utilice la información de seguimiento proporcionada
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📩 Contacto
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